Status zgłoszenia
Naprawa w tokuZgłoszenie zostało przyjęte i przekazane do działu technicznego.
Problem ISS-014
Kleve • wyciek w łazience 1F-02
1. Zgłoszony
2. Potwierdzony
3. Triage
4. Przypisany
5. Naprawa / właściciel
6. Potwierdzenie zarządcy
7. Zamknięty
Panel pracownika
Co widzi pracownik?
Prosty status, kategorię, pilność i historię własnego zgłoszenia.
Pracownik nie może sam przypisać wykonawcy, zatwierdzić naprawy ani zamknąć problemu.
Panel zarządcy budynku
Nowe zgłoszenie
ISS-014 • wyciek w łazience 1F-02
Naprawa techniczna
Do potwierdzenia przez zarządcęWymagany opis i dowód z miejsca.
Kompetencje właściciela
Oczekiwanie na właścicielaSprawa pozostaje otwarta do kontroli zarządcy.
Ani technik, ani właściciel nie zamykają sprawy. Końcową decyzję podejmuje zarządca budynku.
Panel Operations
ISS-014 • pilne
Wyciek w łazience 1F-02
Przypisane: TECH-21Dostępne działania
SLA
Potwierdzone przez zarządcę w 4 minPanel Technical
Moje zadanie
ISS-014 • łazienka 1F-02
Odpowiedzialny: TECH-21Naprawione przez nas
Wymagany opis naprawy i dowód.
Odpowiedzialność właściciela
Podaj podstawę kontraktową i dowód.
Obie decyzje kierują sprawę do potwierdzenia przez zarządcę.
Panel Quality
Audyt procesu
Quality może kontrolować kompletność historii i dowodów, ale nie zastępuje zarządcy budynku.
Końcowe potwierdzenie wykonania naprawy należy do zarządcy.